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核心价值观:打好基础,拥有品质,培育源泉,目标奋进。
1、客户第一(基础):客户是衣食父母,是唯一能够解雇我们所有人的人。
>以客为尊:无论何种状况都要尊重他人,微笑面对客户投诉与受到的委屈;
>及时主动:及时响应客户需求,主动解决客户问题,是最基本的服务姿态;
>价值共赢:站在客户立场思考问题,在坚持原则的基础上,寻求双方满意的处理结果;
>超越预期:与客户积极沟通,为客户提供创造惊喜的、增值的服务;
>防患未然:具有超前服务意识,把零缺陷的服务提供给客户。

2、诚信担当(品质):是衡运通持续生存的根本,是衡运通人互相信任的基础与基本底线。
>诚实正直:对内对外都诚实正直,不屈从于利益和压力的影响而弄虚作假;
>岗位守信:执行本职工作要像履行合同一样认真负责,努力提升工作绩效;
>坦诚相待:以正确的渠道和方式,坦诚、客观的反映问题并提出相应建议;
>角色担当:对外代表衡运通,对内代表部门或岗位,工作中消除个人喜好;
>勇于传承:勇于承认错误并总结改进,勇于制止同事不诚信、不担当行为。

3、感恩之心(源泉):是一个人对自己与他人、社会、自然关系的正确认识与回馈;是个人获取阳光雨露的能力,她会给你带来温暖、慰藉、勇气、乐观、自信、坚定、善良等等这些美好幸福的感受。是最好的一种善行传递。
>热爱工作:喜欢自己的工作,以积极主动的心态面对日常工作;
>热爱生活:以积极主动的心态面对日常生活,爱亲友同事;
>真诚表达:对他人给予的恩惠,及时真诚的表达感激或进行回馈;(周记5)
>乐观改变:选择担当责任与改变自己而不是抱怨或找借口;
>最佳回馈:兢兢业业、脚踏实地地工作,以优秀的业绩和优秀的道德素养表现来回馈。

4、协同奋进(目标):以共有的价值行为准则,共同追求同一个理念、愿景、使命,共享资源完成每个阶段的经营目标。
>共同成长:不畏艰难,乐于帮助(寻求)同事解决问题、疏导困惑;
>同一规则:遵循公司制度与工作流程开展工作,并不断使其优化改善;
>同一目标:以实现公司经营目标为工作导向,在力所能及的范围内主动去做分外之事;
>同一追求:持续践行公司价值观,以公司理念、愿景、使命为工作追求,为实现追求具有足球队式主动补位意识;
>奋斗进取:坚信物心幸福是自己奋斗出来的。
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